Voll integrierte Mietschuldnerberatung mit easysquare workflow

Eine ganzheitliche Betreuung von Mietschuldnern ist Teil der nachhaltigen Unternehmensphilosophie des Gewobag-Konzerns. Um diesen Betreuungsprozess lösungsorientiert umzusetzen, bedarf es jedoch nicht nur einer intensiven Beratung der säumigen Mieter, sondern auch einer geeigneten und effizienten technischen Unterstützung. Gemeinsam mit den Experten der PROMOS wurde der Prozess der Mietschuldnerberatung in Prozessschritte für easysquare workflow umgewandelt und abgebildet. Einzelne Arbeitsschritte können nachverfolgt und jederzeit bearbeitet werden. Von der Muttergesellschaft erhält die Gewobag MB mittels eines automatisierten Reports nun direkt in SAP® den Auftrag zur Bearbeitung offener Mietrückstände. Die einzelnen, vorher festgelegten Arbeitsschritte zur Auftragsbearbeitung werden im Arbeitskorb von easysquare workflow des jeweils zuständigen Mitarbeiters hinterlegt.

Von der ersten Kontaktaufnahme, über die Beratung bis hin zur Lösungsfindung können alle Teilschritte in der Anwendung bearbeitet und deren Ergebnisse direkt in SAP® dokumentiert werden. Auf diese Weise wird eine hohe Transparenz innerhalb des Konzerns geschaffen und Arbeitsvolumina können sinnvoll ausgesteuert werden. Der Arbeitsfortschritt sowie alle erfassten Informationen können von den beteiligten Mitarbeitern sowohl der Muttergesellschaft als auch der Tochter jederzeit eingesehen werden. Früher umständlich gepflegte Excel-Listen werden damit überflüssig. Ein monatlich automatisierter Report informiert über den Bearbeitungsstand sowie über ausgeglichene und offene Forderungen.

Der Prozess läuft vollständig automatisiert in SAP® ab, was hoch effizient ist, da der Prozessdurchlauf kürzer, die Fehlerquote geringer und durch die hohe Transparenz, die Zusammenarbeit vereinfacht wird.